Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Para cuentas, leads, soporte, seguridad y feedback, el responsable es Jhojany Jose Uzcategui Araujo, NIF Z3037291P, Mario Lasala Valdes 11, Zaragoza, España. Responsable de privacidad: Jhojany Uzcategui. Contacto: hola@joranta.com.

En las reservas de clientes, el negocio publicado es responsable del tratamiento y Joranta actúa como encargado siguiendo sus instrucciones.

2. Datos tratados

• Cuenta: nombre, apellidos, email, rol, autenticación y sesiones.
• Negocio: identidad comercial, contacto, ubicación, servicios y staff.
• Reservas: cliente, teléfono, email opcional, servicio, fecha y estado.
• Leads y feedback: datos enviados, procedencia y contexto técnico.
• Seguridad: IP, navegador, registros de acceso y aceptaciones legales.

Joranta no solicita información médica sensible. Los negocios no deben incluir diagnósticos, historias clínicas ni datos de salud en notas o formularios de reserva.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestar la plataforma y gestionar cuentas: ejecución contractual.
• Procesar reservas: instrucciones del negocio y ejecución de la solicitud.
• Responder leads y feedback: consentimiento o medidas precontractuales.
• Seguridad, fraude y defensa jurídica: interés legítimo y obligación legal.
• Comunicaciones comerciales: solo con consentimiento cuando sea exigible.

4. Proveedores y transferencias

Hosting, base de datos y correo se prestan mediante Hostinger en España. Las vistas públicas pueden mostrar o enlazar Google Maps, que aplica sus propias condiciones al cargar el mapa.

Usamos Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) para medición de audiencia, solo con tu consentimiento (base jurídica: art. 6.1.a RGPD). Implica una posible transferencia internacional a EE. UU., amparada en las cláusulas y marcos de adecuación vigentes de Google. Si activamos el píxel de Meta para publicidad, se tratará igual y se actualizará esta política.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner de cookies (enlace "Revisar preferencias" en la política de cookies).

5. Conservación

• Cuentas y negocios: mientras permanezcan activos y durante los plazos legales posteriores.
• Reservas: tres años desde su fecha, salvo obligación o reclamación que exija más tiempo.
• Leads: doce meses, salvo que se conviertan en relación contractual.
• Aceptaciones y evidencias: durante la relación y los plazos de defensa legal.

6. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a hola@joranta.com, indicando el derecho y la información necesaria para verificar tu identidad. Para datos de una reserva, también puedes dirigirte al negocio responsable.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos .

7. Menores y seguridad

Solo mayores de 18 años pueden crear negocios. Se aplican controles de acceso por rol, comunicaciones cifradas cuando el despliegue usa HTTPS, copias y medidas razonables de seguridad. Ningún sistema es infalible; los incidentes se gestionarán conforme a la normativa aplicable.