Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Para cuentas, leads, soporte, seguridad y feedback, el responsable es Jhojany Jose Uzcategui Araujo, NIF Z3037291P, Mario Lasala Valdes 11, Zaragoza, España. Responsable de privacidad: Jhojany Uzcategui. Contacto: hola@joranta.com.

En las reservas de clientes, el negocio publicado es responsable del tratamiento y Joranta actúa como encargado siguiendo sus instrucciones.

2. Datos tratados

• Cuenta: nombre, apellidos, email, rol, autenticación y sesiones.
• Negocio: identidad comercial, contacto, ubicación, servicios y staff.
• Reservas: cliente, teléfono, email opcional, servicio, fecha y estado.
• Leads y feedback: datos enviados, procedencia y contexto técnico.
• Seguridad: IP, navegador, registros de acceso y aceptaciones legales.

Joranta no solicita información médica sensible. Los negocios no deben incluir diagnósticos, historias clínicas ni datos de salud en notas o formularios de reserva.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestar la plataforma y gestionar cuentas: ejecución contractual.
• Procesar reservas: instrucciones del negocio y ejecución de la solicitud.
• Responder leads y feedback: consentimiento o medidas precontractuales.
• Seguridad, fraude y defensa jurídica: interés legítimo y obligación legal.
• Comunicaciones comerciales: solo con consentimiento cuando sea exigible.

4. Proveedores y transferencias

Hosting, base de datos y correo se prestan mediante Hostinger en España. Las vistas públicas pueden mostrar o enlazar Google Maps, que aplica sus propias condiciones al cargar el mapa. No se usan actualmente herramientas de analítica ni publicidad.

Si se incorporan proveedores con transferencias internacionales, se aplicarán garantías válidas y se actualizará esta política.

5. Conservación

• Cuentas y negocios: mientras permanezcan activos y durante los plazos legales posteriores.
• Reservas: tres años desde su fecha, salvo obligación o reclamación que exija más tiempo.
• Leads: doce meses, salvo que se conviertan en relación contractual.
• Aceptaciones y evidencias: durante la relación y los plazos de defensa legal.

6. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a hola@joranta.com, indicando el derecho y la información necesaria para verificar tu identidad. Para datos de una reserva, también puedes dirigirte al negocio responsable.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos .

7. Menores y seguridad

Solo mayores de 18 años pueden crear negocios. Se aplican controles de acceso por rol, comunicaciones cifradas cuando el despliegue usa HTTPS, copias y medidas razonables de seguridad. Ningún sistema es infalible; los incidentes se gestionarán conforme a la normativa aplicable.